Condizioni generali di sottoscrizione all'abbonamento

CONDIZIONI GENERALI D'ABBONAMENTO (CGA)

1. DESCRIZIONE DEI SERVIZI E DELL'ABBONAMENTO

La Società offre un servizio di abbonamento senza vincoli che dà agli utenti l'accesso a servizi supplementari non disponibili (o che comportano costi aggiuntivi) per i clienti regolari. Questi servizi includono 5 geolocalizzazioni al giorno e un accesso privilegiato alle nostre guide e al nostro supporto online. Se sei un nuovo cliente, puoi registrarti per un periodo di prova che si rinnova automaticamente ma che può essere annullato in qualsiasi momento durante il periodo di prova. Puoi annullare il tuo abbonamento a pagamento o impedire la conversione del tuo periodo di prova in un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento dal tuo account o dalla pagina di disdetta. Attenzione: L'annullamento del servizio interrompe immediatamente i tuoi privilegi riservati ai soli membri abbonati. Se il tuo periodo di prova è terminato senza che te ne accorgessi, l'importo della tua iscrizione ti può essere interamente rimborsato su semplice richiesta al nostro servizio clienti. Ciò è possibile solo se non hai mai utilizzato uno dei servizi correlati all'abbonamento, che si tratti di una geolocalizzazione, di una consultazione delle nostre guide o di qualsiasi altro servizio. Al contrario, se hai già utilizzato il tuo abbonamento durante il periodo di prova, una geolocalizzazione, una consultazione delle nostre guide o qualsiasi altro servizio, la Società non è tenuta a rimborsarti le spese di iscrizione.

1.1. Servizi per abbonamento: 1.1.1 Geolocalizzazione: il Cliente può effettuare 5 richieste di geolocalizzazione al giorno, tutti i giorni per tutta la durata del suo abbonamento e per qualsiasi tipo di numero di telefono. Una volta accettate le richieste di geolocalizzazione, il Cliente può visualizzare tutte le sue richieste in un cronologia delle geolocalizzazioni: stato e risultati delle geolocalizzazioni. Il Cliente può anche visualizzare gli indirizzi risultanti dalle geolocalizzazioni su una mappa.

1.1.2 Assistenza smarrimento & furto: insieme di documenti, tutorial, screenshot e spiegazioni messi a disposizione del Cliente sul suo Spazio Cliente per recuperare un telefono cellulare perso o rubato.

"Assistenza online": insieme dei servizi di assistenza alla gestione dell'account, degli abbonamenti, delle procedure per telefoni persi o rubati di cui il Cliente beneficia tramite il Servizio clienti. Nel contesto dell'iscrizione a un Abbonamento, la Società mette a disposizione del Cliente un Servizio di assistenza con Consulenti disponibili via telefono, chat e e-mail per ogni domanda o dubbio sul Sito web e sui Servizi. Il Cliente può contattare i Consulenti dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 19:00, e il Sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora di Francia). La Società farà del suo meglio per rispondere ai Clienti nel minor tempo possibile.

2. APPLICAZIONE E OPPONIBILITÀ DELLE CGA

2.1. Le presenti CGA hanno per oggetto di definire l'insieme delle condizioni in cui la Società commercializza i Servizi come proposti in vendita sul Sito web ai Clienti. Si applicano quindi a qualsiasi sottoscrizione di Abbonamento mensile e Acquisto unico di Servizi da parte del Cliente.

2.2. Il Cliente riconosce e conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGA senza riserve prima di qualsiasi Acquisto unico di Servizi o sottoscrizione di Abbonamento sul Sito web.

2.3. La sottoscrizione di un Abbonamento o l'Acquisto unico di un Servizio comporta l'accettazione di queste CGA.

2.4. Qualsiasi condizione contraria posta dal Cliente, in mancanza di accettazione espressa, non è opponibile alla Società, qualunque sia il momento in cui è stata portata a conoscenza.

2.5. Il fatto che la Società non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi disposizione delle presenti CGA non può essere interpretato come una rinuncia a far valere successivamente una qualsiasi disposizione delle stesse CGA.

3. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'ORDINE

3.1. I prezzi sono indicati sul Sito web nelle descrizioni dei Servizi, in euro EUR tutte tasse incluse.

3.2. L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente accetti le presenti CGA, convalidi il suo Ordine, inserisca e convalidi i suoi recapiti di fatturazione e proceda al pagamento. Questo importo totale è indicato in euro EUR tutte tasse incluse.

3.3. Qualsiasi Ordine sul Sito web è pagabile in euro EUR. L'intero pagamento deve essere effettuato al momento dell'Ordine in caso di Acquisto unico di un Servizio.

3.4. La sottoscrizione di un Abbonamento mensile comporta un'autorizzazione di addebito sul mezzo di pagamento del Cliente al momento dell'Ordine nell'ambito dell'Offerta promozionale. Il pagamento della prima rata mensile avviene al termine del Periodo di prova di questa stessa Offerta promozionale. Nell'ambito di un Abbonamento senza Offerta promozionale, il pagamento della prima rata mensile avviene al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente.

3.5. Il Sito web utilizza un sistema di sicurezza dei pagamenti tramite un fornitore specializzato nella sicurezza dei pagamenti online. Questo sistema garantisce al Cliente la totale riservatezza delle sue informazioni bancarie. La transazione tramite carta di credito, effettuata tra il Cliente e il sistema sicuro, è completamente criptata e protetta. Ciò significa che il numero della carta di credito del Cliente non è mai divulgato integralmente alla Società.

3.6. Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

3.7. La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Abbonamento o annullare qualsiasi esecuzione di un Ordine, indipendentemente dalla sua natura e dal suo grado di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativa all'utilizzo del sito e al pagamento di un Ordine.

4. SERVIZIO DI ASSISTENZA

4.1. Dopo qualsiasi sottoscrizione di Abbonamento o Acquisto semplice, il Cliente potrà contattare il servizio clienti della Società per ottenere assistenza, chiarimenti o per qualsiasi reclamo.

4.2. Il servizio Clienti della Società è accessibile dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 19:00, e il Sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora di Francia).

5. RINUNCIA AL DIRITTO DI RECESSO LEGALE - ANNULLAMENTO E RIMBORSO DI UN ABBONAMENTO

5.1. Ai sensi dell'articolo L.121-25 del Codice del consumo, il Cliente riconosce che l'esecuzione dei Servizi forniti dalla Società sarà realizzata prima della scadenza del termine legale di recesso e rinuncia espressamente pertanto al suo diritto di recesso legale.

5.2. Il Cliente dispone comunque di un periodo di quarantotto (48) ore a partire dalla convalida dell'Ordine nell'ambito della sottoscrizione di un Abbonamento con Offerta promozionale per contattare la Società via telefono, chat o e-mail per richiedere l'annullamento di qualsiasi sottoscrizione di Abbonamento mensile.

5.3. Esercizio dell'opzione "Soddisfatto o Rimborsato": Il Cliente ha anche la possibilità di richiedere il rimborso di una o più rate del suo Abbonamento alla Società nel caso in cui non fosse soddisfatto dei Servizi offerti dalla Società. Il Cliente che desidera esercitare questa facoltà di rimborso dovrà contattare la Società via telefono, chat o e-mail per chiedere il rimborso di qualsiasi sottoscrizione di Abbonamento mensile.

5.4. In caso di annullamento dell'Abbonamento mensile prima della fine del Periodo di prova di quarantotto (48) ore o in caso di esercizio dell'opzione "Soddisfatto o Rimborsato", il Cliente sarà rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'Ordine iniziale. La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di modifica dei dati bancari del Cliente dalla data dell'Ordine che renderebbe impossibile il rimborso del Cliente. In tal caso, il Cliente è invitato a contattare la Società per concordare un altro mezzo di rimborso o a contattare la propria banca. La Società non sarà inoltre tenuta a rimborsare il Cliente qualora fosse dimostrato che egli è responsabile di una frode bancaria, consistente in particolare in una falsa dichiarazione di smarrimento o furto della carta di credito in seguito all'acquisto di un Servizio sul Sito web. In tal caso, il Cliente rimarrà tenuto al pagamento delle somme dovute alla Società.

6. RISOLUZIONE DELL'ABBONAMENTO MENSILE

6.1. Qualsiasi sottoscrizione di un Abbonamento mensile da parte del Cliente è concessa a tempo indeterminato e senza impegno di durata. Il Cliente potrà risolvere in qualsiasi momento il suo Abbonamento mensile notificando la sua volontà di risoluzione alla Società via e-mail, chat o telefono o procedendo personalmente alla risoluzione dal suo Spazio cliente o dal Sito web.

6.2. Qualsiasi risoluzione avrà effetto a partire dalla fine del mese dell'abbonamento in corso che resta dovuto. A partire dalla data effettiva della risoluzione, il Cliente non avrà più accesso né allo Spazio cliente né ai Servizi.