Condizioni generali

Le presente condizioni generali d'uso sono aggiornate al 10 maggio 2019. 1. PREMESSA – IDENTIFICAZIONE DELLA SOCIETA 1.1. Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito "CGU") sono proposte dalla Società MAJ X Ltd (di seguito "Società"), con sede legale presso il First Floor Radius House, 51 Clarendon Road, Herts, WD17 1HP, Regno Unito. Le presenti CGU hanno l'obiettivo di determinare e definire le modalità e le condizioni in base alle quali il cliente (di seguito "Cliente") è autorizzato a utilizzare il sito max-geoloc.com e tutte le pagine ad esso collegate (di seguito "Sito internet") nonché i servizi offerti (di seguito "Servizi"). 1.2. La Società può essere contattata via e-mail all'indirizzo [email protected], tramite chat tramite la finestra di dialogo disponibile sul Sito internet o telefonicamente al 0 800 900 852 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese). 1.3. La Società è proprietaria ed editore del Sito internet max-geoloc.com. Il Sito internet è ospitato da Amazon Web Services, una società di diritto americano con sede legale al 1200 12th Avenue South Suite 1200, Seattle WA 98114. 2. DEFINIZIONI Ai fini delle presenti CGU, i termini interamente in maiuscolo o con la prima lettera in maiuscolo, sia al singolare che al plurale, hanno il seguente significato: "CGU": si intendono le presenti Condizioni Generali d'Uso. "Società": si intende la Società editrice e proprietaria del Sito internet. "Partner professionali": si intendono tutti i professionisti e qualsiasi tipo di esperti indipendenti dalla Società, che hanno assistito la Società nella realizzazione, nell'implementazione e nell'ottimizzazione dei Servizi. "Sito internet": si intende il servizio elettronico online edito dalla Società, accessibile all'indirizzo max-geoloc.com, nonché tutte le pagine e URL ad esso collegate e tutte le sue varianti. "Servizi": si intendono i servizi forniti dalla Società sul Sito internet come descritto nell'articolo 3 delle presenti CGU. "Cliente": si intende qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che utilizza i Servizi offerti sul Sito internet o che ha sottoscritto i Servizi di Abbonamento mediante la creazione di uno Spazio Cliente. Si precisa che ogni disposizione delle presenti CGU che non è opponibile ai privati in base alla normativa vigente avrà luogo solo per i professionisti. "Spazio cliente": si intente lo spazio personale messo a disposizione del Cliente al momento della sua iscrizione all'offerta di Abbonamento sul Sito internet. Questo Spazio cliente è accessibile online sul Sito internet tramite un identificativo e una password unici forniti al Cliente dalla Società al momento della sua iscrizione. Il Cliente ha la possibilità di aggiornare la propria password dal suo Spazio cliente, accessibile sul Sito internet nella sezione "Il mio account". "Geolocalizzazione": si intende l'azione di localizzare la posizione attuale di una persona che accetta di essere localizzata. Il Servizio consente di inviare un SMS al destinatario per informarlo che il Cliente desidera conoscere la sua posizione. Se il destinatario del messaggio accetta espressamente, la posizione del destinatario è condivisa con il Cliente. La geolocalizzazione non andrà in nessun caso oltre il momento puntuale in cui è stata autorizzata. "Assistenza perdita e furto": si intendono l'insieme di documenti, tutorial, screenshot e spiegazioni messi a disposizione del Cliente nel suo Spazio Cliente. "Assistenza online": si intendono l'insieme dei servizi di assistenza per la gestione dell'account, dell'abbonamento, delle pratiche per telefoni smarriti o rubati di cui il Cliente beneficia tramite il Servizio clienti. "Servizio clienti": si intende l'insieme degli operatori che possono assistere il Cliente per qualsiasi richiesta attraverso uno scambio telefonico, via e-mail o sulla finestra di chat. "Abbonamento": si intende l'abbonamento mensile a pagamento al quale i Clienti hanno la possibilità di sottoscrivere sul Sito internet. Il Cliente sottoscrive i Servizi per una durata determinata di trenta (30) giorni a decorrere dalla conferma da parte della Società della creazione del suo Spazio cliente. Questo abbonamento si rinnoverà automaticamente per una durata identica di trenta (30) giorni ogni mese fino alla disdetta del Cliente. Nel contesto dell'offerta promozionale, l'Abbonamento è sottoscritto in caso di mancata disdetta del Cliente prima della fine del Periodo di prova. "Periodo di prova": si intende il periodo di quarantotto (48) ore durante il quale il Cliente beneficia di un accesso illimitato ai Servizi sul Sito internet senza che gli venga addebitato il prezzo dell'Abbonamento. Detto Periodo di prova interviene sistematicamente nell'ambito di un'offerta promozionale. "Offerta promozionale": si intende l'accesso gratuito e illimitato ai Servizi offerti sul Sito internet per tutta la durata del Periodo di prova. L'iscrizione del Cliente all'offerta promozionale comporta automaticamente la sottoscrizione dell'Abbonamento. L'offerta promozionale consente in particolare al Cliente di provare gratuitamente il Servizio prima dell'addebito dell'Abbonamento. "Acquisto singolo": si intende l'acquisto di un servizio di Geolocalizzazione per un prezzo fisso, senza sottoscrizione di un Abbonamento né di un'offerta promozionale e senza accesso allo Spazio cliente. 3. GENERALITA' E CONSENSO DEL CLIENTE La Società fornisce ai Clienti sul Sito internet i Servizi come descritto nell'articolo 4. Per acquistare e/o sottoscrivere i Servizi, il Cliente seguirà le fasi del processo indicate sul Sito. Fornirà tutte le informazioni necessarie per identificarlo, per scegliere i Servizi e per stabilire le modalità di pagamento. Prima di utilizzare il Sito internet e di ricorrere ai Servizi, il Cliente dichiara e conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGU senza riserve. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti CGU, le quali entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul Sitoe saranno applicabili a ogni nuovo Acquisto singolo o Abbonamento sul Sito internet. Le eventuali modifiche non potranno avere alcuna incidenza sugli Acquisti singoli o sugli Abbonamenti effettuati precedentemente alla loro pubblicazione, che rimangono soggetti alle CGU accettate dal Cliente al momento della convalida di ciascun acquisto. Il Cliente è invitato a prendere visione delle Condizioni Generali ogni volta che utilizza i Servizi del Sito, senza che sia necessario informarlo formalmente. La Società è un fornitore di servizi tecnici che gestisce un'infrastruttura tecnica e software e mette a disposizione dei Clienti sul suo Sito internet una soluzione di Geolocalizzazione, un'Assistenza perdita e furto e un'Assistenza online. La Società, così come nessuno dei suoi dirigenti, dipendenti e Partner professionali, conformemente alla normativa applicabile: - non è un fornitore di servizi telefonici, - non garantisce in alcun caso la fattibilità né l'accuratezza delle richieste di Geolocalizzazione, - non raccoglie informazioni senza previo consenso. Il Cliente riconosce che: - le richieste di Geolocalizzazione sono generate dall'azione del Cliente e non sono soggette ad alcun controllo o modifica da parte della Società, dei suoi dirigenti, dei suoi dipendenti o dei Partner professionali, - qualsiasi persona deve dare il proprio consenso preventivo prima di condividere le proprie informazioni di Geolocalizzazione. 4. DESCRIZIONE DEI SERVIZI 4.1. Servizi per abbonamento: 4.1.1. Geolocalizzazione: il Cliente può effettuare fino a 5 richieste di Geolocalizzazione al giorno, tutti i giorni per tutta la durata del suo abbonamento e per qualsiasi numero di telefono. Una volta accettate le richieste di Geolocalizzazione, il Cliente può visualizzare tutte le sue richieste in un elenco delle Geolocalizzazioni: stato e risultati della Geolocalizzazione. Il Cliente può inoltre vedere gli indirizzi risultanti dalle Geolocalizzazioni su una mappa. 4.1.2. Assistenza perdita & furto: insieme di documenti, tutorial, screenshot e spiegazioni messi a disposizione del Cliente nel suo Spazio cliente per ritrovare un telefono cellulare perso o rubato. "Assistenza online": insieme dei servizi di assistenza per la gestione dell'account, dell'abbonamento, delle pratiche per telefoni perduti o rubati di cui il Cliente beneficia tramite il Servizio clienti. Nel contesto della sottoscrizione di un Abbonamento, la Società mette a disposizione del Cliente un Servizio di assistenza con Consulenti disponibili per telefono, chat e e-mail per qualsiasi domanda o interrogativo sul Sito internet e sui Servizi. Il Cliente può contattare i Consulenti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00 (ora francese). La Società farà del suo meglio per rispondere ai Clienti nel più breve tempo possibile. 4.2. Servizi in Acquisto singolo: 4.2.1. Geolocalizzazione: il Cliente può effettuare una richiesta di Geolocalizzazione a un prezzo fisso. Riceverà il risultato della propria richiesta via e-mail. 5. APPLICAZIONE E OPPOSABILITÀ DELLE CGU 5.1. Le presenti CGU hanno lo scopo di definire l'insieme delle condizioni in base alle quali la Società commercializza i Servizi come proposti in vendita sul Sito internet ai Clienti. Pertanto, si applicano a ogni sottoscrizione di Abbonamento mensile e di Acquisto singolo di Servizi da parte del Cliente. 5.2. Il Cliente riconosce e conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGU senza riserve prima di qualsiasi Acquisto singolo di Servizio o sottoscrizione di Abbonamento sul Sito internet. 5.3. La sottoscrizione di un Abbonamento o l'Acquisto singolo di un Servizio comporta l'accettazione di queste CGU. 5.4. Qualsiasi condizione contraria posta dal Cliente, in assenza di accettazione espressa, non è opponibile alla Società indipendentemente dal momento in cui è stata portata a conoscenza della stessa. 5.5. Il fatto che la Società non faccia valere in un dato momento una qualsiasi disposizione delle presenti CGU non può essere interpretato come una rinuncia a farne valere successivamente qualsiasi disposizione delle stesse CGU. 6. ORDINE DEI SERVIZI SUL SITO INTERNET E ABBONAMENTO 6.1. I Servizi proposti sul Sito internet sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. La Società si riserva il diritto di correggere il contenuto del sito in qualsiasi momento senza necessità di avvisare il Cliente. Il Cliente seleziona i Servizi che desidera acquistare e può accedere in qualsiasi momento al riepilogo del suo Ordine. 6.2. Il riepilogo dell'Ordine presenta l'elenco dei Servizi selezionati dal Cliente e include eventuali costi aggiuntivi da aggiungere al prezzo dei Servizi. Il Cliente ha la possibilità di modificare il suo Ordine, le sue informazioni e correggere eventuali errori prima di procedere all'accettazione del suo Ordine. 6.3. Dopo aver acceduto al riepilogo dell'Ordine, il Cliente conferma l'accettazione del suo Ordine spuntando la casella di convalida delle CGU e cliccando sul pulsante di convalida dell'Ordine. Accanto all'icona di convalida dell'Ordine è presente una menzione chiara e leggibile del pagamento, per garantire che il Cliente riconosca esplicitamente il suo obbligo di pagamento dell'Ordine. 6.4. Dopo l'accettazione delle CGU e la convalida dell'Ordine con obbligo di pagamento, il contratto è validamente concluso tra la Società e il Cliente e li vincola in modo irrevocabile. 6.5. Dopo la convalida del suo Ordine e al fine di procedere al pagamento, il Cliente inserisce i suoi dati di fatturazione. Il processo di ricezione dei Servizi è descritto nell'articolo 8 delle presenti CGU. 6.6. La Società invia un'e-mail di conferma dell'ordine al Cliente, riassumendo gli elementi del riepilogo del suo Ordine e i suoi accessi allo Spazio cliente. 7. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'ORDINE 7.1. I prezzi sono indicati sul Sito internet nelle descrizioni dei Servizi, in euro EUR tutte tasse incluse. 7.2. L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine prima che il Cliente accetti le presenti CGU, convalidi il suo Ordine, inserisca e convalidi i suoi dati di fatturazione e proceda al pagamento. Questo importo totale è indicato in euro EUR tutte tasse incluse. 7.3. Ogni Ordine sul Sito internet è pagabile in euro EUR. L'intero importo del pagamento deve essere effettuato al momento dell'Ordine in caso di Acquisto singolo di un Servizio. 7.4. La sottoscrizione di un Abbonamento mensile comporta l'autorizzazione al prelievo del pagamento sul mezzo di pagamento del Cliente al momento dell'Ordine nell'ambito dell'Offerta promozionale. Il pagamento del primo canone avviene al termine del Periodo di prova di questa stessa Offerta promozionale. Nel contesto di un Abbonamento senza Offerta promozionale, il pagamento del primo canone avviene al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente. 7.5. Il Sito internet utilizza un sistema di sicurezza dei pagamenti tramite un fornitore specializzato nella sicurezza dei pagamenti online. Questo sistema garantisce al Cliente la totale riservatezza delle sue informazioni bancarie. La transazione con carta di credito, effettuata tra il Cliente e il sistema sicuro, è quindi completamente crittografata e protetta. Ciò significa che il numero della carta di credito del Cliente non viene mai divulgato integralmente alla Società. 7.6. Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell'Ordine. 7.7. La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Abbonamento o annullare qualsiasi esecuzione di un Ordine, indipendentemente dalla sua natura e dal suo livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi importo dovuto dal Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativi all'uso del sito e al pagamento di un Ordine. 8. RICEZIONE DEI SERVIZI E ACCESSO ALLA PIATTAFORMA 8.1. La Società si impegna a fornire i Servizi nel periodo concordato nelle presenti CGU. Il Cliente viene informato via e-mail dell'esecuzione del Servizio o dei Servizi. 8.2. In caso di Abbonamento mensile, saranno fornite al Cliente, dopo la convalida dell'Ordine, un identificativo e una password che gli consentiranno l'accesso al suo Spazio cliente. È responsabilità del Cliente mantenere la riservatezza e la sicurezza delle sue credenziali. Il Cliente dovrà informare immediatamente la Società di qualsiasi utilizzo non autorizzato delle sue credenziali di accesso allo Spazio cliente. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'incapacità del Cliente di proteggere le sue credenziali di accesso allo